Política de cancelación

Esta política cubre los pedidos realizados en línea, por teléfono o en persona. La mayor parte de nuestro inventario consiste en piezas usadas y únicas que reservamos y preparamos para su envío tan pronto como realiza su pedido, a menudo el mismo día, por lo que solo puede cancelar un pedido hasta que se envíe.

Depende del estado del pedido cuando recibamos su solicitud.

Se puede cancelar: los pedidos que aún no se han enviado ni recogido, los pedidos con un pago pendiente o fallido, los pedidos duplicados realizados por error, los pedidos con un error de precio por nuestra parte y los pedidos de artículos que no podemos suministrar.

No se puede cancelar: los pedidos ya enviados o entregados al transportista, los pedidos recogidos en nuestro almacén, las piezas que ya se han instalado (incluidas las instaladas por nuestro servicio de instalación local) y los pedidos pagados con un método de pago robado o bajo una identidad falsa.

• Los pedidos suelen enviarse el mismo día y las recogidas de carga para motores y transmisiones se realizan temprano, por lo que el plazo para cancelar puede ser de solo unas pocas horas.
• Durante el horario comercial, llámenos de inmediato; el correo electrónico no se revisa cada minuto.
• Fuera del horario comercial, envíenos un correo electrónico de inmediato. Procesamos las solicitudes en el orden en que llegan cuando abrimos.

• Llame al (669) 230-3198. Esta es la forma más rápida.
• Envíe un correo electrónico a southbayjdmmotors@gmail.com con su número de pedido en el asunto e incluya su nombre, el correo electrónico utilizado para el pedido, el número de pedido, los artículos y el motivo.

Su pedido se cancela solo una vez que lo confirmemos por correo electrónico. Contactarnos por varios canales no agilizará el proceso. Los reembolsos se realizarán al método de pago original.

• Emitimos los reembolsos aprobados en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos de tarjeta y Apple Pay suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer, dependiendo de su banco; los reembolsos de PayPal tardan entre 3 y 5 días hábiles.
• No se cobra ninguna tarifa de reposición por los pedidos cancelados antes de su envío.

• Los depósitos para pedidos especiales, artículos reservados o reservas de instalación no son reembolsables si usted cancela, y se reembolsan en su totalidad si nosotros cancelamos.
• Las órdenes canceladas pagadas con cheque tienen un cargo de $25.00.
• Rechazar una entrega no constituye una cancelación. Las órdenes rechazadas o devueltas están sujetas a un cargo de reposición del 20% sobre el monto de la factura, más todos los gastos de flete de devolución.

• Dirección incorrecta: podemos corregirla sin costo antes de que el transportista recoja el pedido. Una vez que esté en tránsito, usted deberá pagar cualquier cargo por corrección o redelivery, y no nos hacemos responsables si una dirección incorrecta provoca un fallo en la entrega.
• Detecta un problema de compatibilidad antes del envío: contáctenos de inmediato para cancelarlo. Después del envío, las piezas que no sean compatibles no se pueden devolver a menos que le hayamos proporcionado información incorrecta.
• El artículo no coincide con la descripción: se gestionará según nuestra Política de devoluciones y reembolsos, no como una cancelación.
• No podemos entregar en su dirección: solo realizamos envíos dentro de los EE. UU. Si no hay una alternativa viable, como la recogida local, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe íntegro.
• Retrasos en el envío: se lo comunicaremos y podrá elegir entre esperar o cancelar para obtener un reembolso íntegro.

• Si su estado le otorga derechos más amplios de cancelación o reembolso, dichos derechos se aplicarán.
• Tenemos nuestra sede en San José, California; los residentes de California pueden ponerse en contacto con el Departamento de Asuntos del Consumidor de California.
• En virtud de la Ley de la FTC y de la Regla de la FTC sobre mercancías de pedidos por correo, Internet o teléfono, puede cancelar y obtener un reembolso completo si no realizamos el envío en el plazo que indicamos.
• Los residentes de otros estados también están protegidos por las leyes de protección al consumidor y el fiscal general de su estado.
• Antes de instalar una pieza, asegúrese de que cumpla con las normas de emisiones e inspección de su estado. Consulte nuestro Aviso legal.

Nosotros publicaremos nuestros términos antes de que compres, responderemos puntualmente durante el horario laboral, confirmaremos las cancelaciones por escrito, te avisaremos si necesitamos cancelar, te reembolsaremos el importe íntegro si cometemos un error y nunca cobraremos cargos que no hayamos informado.

Te pedimos que confirmes la compatibilidad, leas toda la publicación, canceles en cuanto sepas que necesitas hacerlo, nos proporciones una dirección correcta, no rechaces los pedidos que ya se han enviado y te pongas en contacto con nosotros antes de solicitar la anulación del cargo.