Política de privacidad

South Bay JDM es un minorista independiente en San José, California. Vendemos motores, transmisiones, conjuntos frontales y autopartes JDM y coreanas usadas y reacondicionadas en todo Estados Unidos, y ofrecemos recogida local e instalación.

Esta política explica cómo manejamos la información personal cuando navega por nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, utiliza los servicios de recogida o instalación, se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, o se suscribe a comunicaciones de marketing. Está redactada para clientes en Estados Unidos.

Solo recopilamos lo que necesitamos para procesar pedidos, entregar o instalar piezas, brindarte asistencia y cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Datos de la cuenta y de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña de la cuenta (gestionados de forma segura por Shopify).
• Detalles del pedido: direcciones de facturación y envío, artículos, totales, facturas, detalles de entrega o recogida, y cualquier devolución, cancelación o reclamación de garantía.
• Detalles de pago: de Shopify Payments o PayPal recibimos la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos, el método de pago y el ID de la transacción. Nunca recibimos ni almacenamos los números completos de las tarjetas ni los códigos de seguridad.
• Detalles del vehículo y de asistencia: año, marca, modelo, código de motor o VIN para comprobar la compatibilidad, además de mensajes, notas de llamadas y fotos o documentos para reclamaciones.
• Detalles del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo y sistema operativo, páginas vistas, página de procedencia e identificadores de cookies, recopilados automáticamente.
• Preferencias de marketing: si has optado por participar o no, y el registro de tu consentimiento.

No recopilamos números de Seguro Social, ubicación precisa, datos biométricos o de salud, ni información sobre raza, religión u opiniones políticas. Para pedidos de alto valor, podemos solicitar un comprobante de identidad, y solo conservamos lo que necesitamos durante el tiempo que lo necesitamos.

• Pedidos y entregas: envíos, programación de fletes, recogida o instalación, y actualizaciones de seguimiento.
• Pagos: autorización de pagos, emisión de reembolsos y mantenimiento de registros financieros.
• Soporte: comprobaciones de compatibilidad, reclamaciones de garantía, devoluciones según nuestra Política de devoluciones y reembolsos y gestión de disputas.
• Tu cuenta: te permite iniciar sesión y ver pedidos y configuraciones.
• Mensajes transaccionales: confirmaciones de pedidos, facturas, avisos de envío e información de garantía, que enviamos independientemente de tus preferencias de marketing.
• Gestión del sitio: seguridad, corrección de errores y comprensión de cómo se utiliza el sitio.
• Prevención de fraude y cumplimiento de la ley: detección de fraude y contracargos, cálculo de impuestos sobre las ventas, respuesta a solicitudes legales y cumplimiento de nuestros términos.
• Marketing (solo si aceptas participar): noticias y ofertas, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos cuando es necesario:

• Transportistas de envíos y carga: tu nombre, dirección de entrega y número de teléfono.
• Shopify: nuestra plataforma de comercio electrónico, que aloja la tienda y procesa los pedidos en nuestro nombre.
• Procesadores de pagos: Shopify Payments (tarjetas, Apple Pay y otras billeteras) y PayPal, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Otros proveedores de servicios: servicios de entrega de correo electrónico y similares que actúan únicamente bajo nuestras instrucciones.
• Proveedores de análisis: como Google Analytics, si lo utilizamos, que reciben datos de navegación basados en cookies.
• Motivos legales y de seguridad: cuando la ley lo exija, o para prevenir el fraude, proteger la seguridad o hacer valer nuestros derechos.
• Transferencias de negocio: si el negocio se fusiona o se vende, te lo informaremos, y esta política o una equivalente seguirá aplicándose.

Las cookies permiten que el carrito y el inicio de sesión funcionen, protegen el proceso de pago, recuerdan tus preferencias y nos muestran cómo se utiliza el sitio. Las cookies estrictamente necesarias no se pueden desactivar; puedes gestionar las demás en tu navegador. Consulta nuestra Política de cookies para ver la lista completa.

Cuando termina un período, eliminamos o anonimizamos la información. Es posible que tengamos que conservar cierta información durante más tiempo debido a una obligación legal, un pedido pendiente o una disputa.

• Todas las páginas, incluido el proceso de pago, están cifradas mediante HTTPS (TLS).
• Los datos de la tarjeta se envían directamente a Shopify Payments o PayPal y nunca se almacenan en nuestros sistemas.
• Shopify almacena las contraseñas de las cuentas mediante un hash unidireccional.
• Solo el personal que necesita acceder a la información de los clientes puede verla.
• Ningún sistema es 100 % seguro. Si una brecha de seguridad le afecta, le notificaremos según lo exige la Sección 1798.82 del Código Civil de California y otras leyes estatales aplicables.

Todos los clientes de EE. UU. pueden solicitar acceder, rectificar o eliminar su información personal (sujeto a los registros que debemos conservar) y pueden optar por no recibir comunicaciones de marketing. Respondemos a las solicitudes verificadas en un plazo de 45 días, o antes si así lo exige su estado.

Los residentes de California (CCPA/CPRA) tienen derecho a conocer y acceder, eliminar, rectificar, optar por no vender ni compartir, limitar el uso de información sensible y obtener una copia portátil de sus datos. No vendemos información personal, pero aún puede optar por no venderla ni compartirla en nuestra página No venda ni comparta mi información personal. Utilizamos información sensible, como las credenciales de acceso a su cuenta, únicamente para proporcionar los servicios que solicita, y no le trataremos de manera diferente por ejercer sus derechos. Acusamos recibo de las solicitudes en un plazo de 10 días hábiles y respondemos en un plazo de 45 días naturales, con una posible prórroga de hasta 45 días más. Verificamos la identidad cotejando los datos con nuestros registros, y un agente autorizado puede actuar en su nombre con su permiso por escrito. No estamos obligados a responder a más de dos solicitudes de la misma persona en un plazo de 12 meses. Según la ley «Shine the Light» de California: no compartimos información personal con terceros para sus fines de marketing directo.

Los residentes de otros estados con leyes de privacidad, incluidos Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia, pueden confirmar, acceder, rectificar, eliminar o solicitar una copia de sus datos, así como optar por no recibir publicidad dirigida, ventas y elaboración de perfiles. Respetamos estos derechos para todos los clientes de EE. UU. Si denegamos una solicitud, puede presentar una apelación en un plazo de 60 días respondiendo a nuestra decisión; si la apelación no se resuelve, puede ponerse en contacto con el fiscal general de su estado.

Para realizar una solicitud, envíe un correo electrónico a southbayjdmmotors@gmail.com con el asunto «Solicitud de privacidad – [Su nombre]», o llame al (669) 230-3198 durante el horario comercial. Indíquenos su nombre completo, el correo electrónico de su cuenta o pedido, su estado y el derecho que desea ejercer.

Nuestro sitio no cambia su funcionamiento cuando un navegador envía una señal de No rastrear. Sin embargo, tratamos una señal de Control Global de Privacidad (GPC) como una solicitud válida para optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal para ese navegador, tal como lo exige la ley de California.

Este sitio no está dirigido a niños menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información (COPPA). Nuestros productos están destinados a adultos de 18 años o más, y no vendemos ni compartimos a sabiendas información sobre consumidores menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información, envíenos un correo electrónico y la eliminaremos de inmediato.

• Shopify: alojamiento de la tienda, proceso de pago y cuentas de clientes.
• Shopify Payments: pagos con tarjeta, Apple Pay y otras billeteras.
• PayPal: pagos con PayPal.
• Google: indicaciones en el mapa y, si está habilitado, análisis del sitio web.
• Facebook e Instagram: nuestras páginas de redes sociales, si están enlazadas desde el sitio.

No somos responsables de cómo estas empresas manejan tu información; por favor, lee sus políticas de privacidad.

• Correo electrónico (CAN-SPAM): todos los correos electrónicos de marketing incluyen nuestra dirección física y un enlace para darse de baja. Damos curso a las solicitudes de baja en un plazo de 10 días hábiles.
• Mensajes de texto (TCPA): solo enviamos mensajes de texto de marketing con su consentimiento previo, expreso y por escrito. Responda STOP para darse de baja; pueden aplicarse tarifas por mensaje y datos.
• Mensajes transaccionales sobre pedidos, facturas, envíos y reclamaciones de garantía se seguirán enviando mientras tenga un pedido o reclamación activa.

• Solo introduces los números completos de las tarjetas y los códigos de seguridad en el proceso de pago de Shopify Payments o PayPal; nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.
• Conservamos la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos, el método de pago y el ID de la transacción para conciliar los pagos, emitir reembolsos y gestionar disputas.
• El impuesto sobre las ventas se calcula a partir de tu dirección de envío o recogida y se paga a las autoridades fiscales.
• Consulta nuestra Política de pagos para conocer los métodos de pago aceptados y los plazos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestro negocio, nuestros servicios o la ley, y actualizaremos la fecha en la parte superior. Anunciaremos los cambios importantes en el sitio web o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Si sigues utilizando el sitio después de una actualización, significa que la aceptas. Pídenos una versión anterior si lo deseas.

Envíe un correo electrónico a southbayjdmmotors@gmail.com con el asunto "Solicitud de privacidad – [Su nombre]", llame al (669) 230-3198 o al (510) 571-7739, o escriba a 226 Phelan Ave, Unidad G, San José, CA 95112. Esta política se rige por las leyes de California; consulte nuestro Aviso legal para obtener detalles de la empresa y saber cómo se resuelven las disputas.