Política de devoluciones y reembolsos

• No se cubren los problemas de compatibilidad ni los cambios de opinión.
• Si cometemos un error (especificaciones publicadas incorrectas o artículo enviado incorrecto), tiene derecho a un cambio, devolución o reembolso.
• Los defectos en motores y transmisiones se gestionan bajo nuestra Garantía limitada.
• Los daños en el flete deben indicarse por escrito en el recibo de entrega y notificarse en un plazo de 48 horas.
• Los gastos de envío y los depósitos no son reembolsables.
• Los pedidos rechazados o devueltos están sujetos a una tarifa de reposición del 20 % más los gastos de flete.
• Los reembolsos aprobados se acreditan en su método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• A menos que el anuncio indique lo contrario, nuestras piezas son usadas e importadas de Japón.
• Los motores usados suelen tener entre 20,000 y 60,000 millas, dependiendo del año del modelo.
• Los rayones, la oxidación y los residuos de aceite son normales, y las piezas frágiles pueden romperse durante el transporte.
• El desgaste normal de una pieza usada no es un defecto. Un artículo que coincida con su anuncio y sus fotos no puede devolverse por presentar signos de uso.
• ¿No está seguro sobre el estado o la compatibilidad? Contáctenos antes de realizar el pedido; con gusto le enviaremos más fotos o verificaremos la compatibilidad.

• Las especificaciones japonesas que publicamos eran incorrectas (por ejemplo, el código del motor o el tipo de transmisión).
• Enviamos el artículo incorrecto.
• El artículo se dañó durante el envío, el daño se anotó en el recibo de entrega y usted lo reportó con fotos en un plazo de 48 horas.
• Se confirma un defecto cubierto por la garantía según los términos de nuestra Garantía.
• No podemos cumplir con su pedido.

Acordaremos con usted la solución: un cambio, una reparación o reemplazo por garantía, o un reembolso.

• Piezas que no encajan, a menos que el problema se deba a información que le proporcionamos
• Cambio de opinión, encontrar un precio más bajo en otro lugar o ya no necesitar la pieza
• Piezas que han sido instaladas, modificadas o desmontadas, excepto por reclamaciones de garantía válidas
• Daños por instalación, manipulación, almacenamiento o uso incorrecto
• Desgaste normal que coincida con la descripción
• Piezas que no son legales para emisiones o inspección en su estado (comprobar esto es responsabilidad del comprador)
• Daños de flete que no se anotaron en el recibo de entrega
• Artículos devueltos sin nuestra autorización
• Gastos de envío y depósitos

1. Envíenos un correo electrónico o llámenos con su número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Envíe fotos claras de cada lado de la pieza, de cualquier daño, del embalaje y del comprobante de entrega.
3. Si lo aprobamos, le enviaremos un número de autorización de devolución, generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
4. Envíe el artículo con una empresa de mensajería que permita el seguimiento a la dirección que le proporcionaremos, con el número de autorización visible en el exterior del paquete.
5. Inspeccionaremos el artículo en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras recibirlo y le informaremos del resultado por correo electrónico.

No devuelva nada sin un número de autorización. Podemos rechazar las devoluciones no autorizadas, y el artículo es responsabilidad suya hasta que llegue a nuestro almacén.

• Usted paga el flete para devolver un motor defectuoso. Enviamos un motor de reemplazo únicamente después de inspeccionar el motor devuelto y confirmar el defecto.
• Si es defectuoso, le reembolsamos el costo del envío de devolución y reemplazamos o reparamos el motor a nuestra discreción. Si no lo es, usted asume todos los gastos de envío, incluido el de devolverle el motor.
• El motor debe devolverse en las mismas condiciones en que se envió; se le cobrarán las piezas faltantes.
• Si enviamos primero un motor de reemplazo, el original debe llegar a nuestras instalaciones en un plazo de 60 días o se le cobrará el precio completo del motor más el flete.
• No están cubiertos los daños por mano de obra, remolque, instalación incorrecta, sobrecalentamiento, modificaciones ni uso en carreras. Los períodos de cobertura se encuentran en nuestra página de Garantía.

• Revise el embalaje antes de firmar e indique cualquier daño en el recibo de entrega. No podemos reembolsar los daños que no hayan sido registrados.
• El seguro de flete lo proporciona el transportista, no nosotros.
• Envíenos un correo electrónico en un plazo de 48 horas con su número de pedido, fotos, el recibo firmado y fotos del embalaje.
• Artículo incorrecto: infórmenos de inmediato y envíe fotos. Nosotros pagamos el envío de devolución y enviamos la pieza correcta si la tenemos, o le reembolsamos el importe total, incluidos los gastos de envío originales. Esto no se aplica si pidió la pieza incorrecta para su vehículo.

• Los pedidos rechazados o devueltos, incluidas las entregas rechazadas por cambio de opinión, están sujetos a una tarifa de reposición del 20 % sobre el importe de la factura, además de todos los gastos de transporte.
• Por favor, no rechace la entrega de un pedido que ya haya sido enviado. Póngase en contacto con nosotros primero.

• Los reembolsos se realizan al método de pago original. Solo emitimos crédito de la tienda si lo solicitas por escrito.
• Emitimos los reembolsos aprobados en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Después de eso, los reembolsos a tarjetas y a Apple Pay tardan entre 5 y 10 días hábiles en aparecer, según tu banco, y los reembolsos de PayPal entre 3 y 5 días hábiles.
• Te enviamos un correo electrónico cuando se emite el reembolso. Si no has recibido noticias nuestras en un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación, ponte en contacto con nosotros.
• Si faltan componentes o el artículo presenta daños nuevos, podemos ofrecerte un reembolso parcial y te lo comunicaremos primero.
• Los gastos de envío originales se reembolsan solo si el error fue nuestro.
• Si rechazamos una devolución, te devolveremos el artículo a tu cargo y no corresponde ningún reembolso.

Solo ofrecemos cambios por devoluciones aprobadas según la Sección 3. La mayor parte de nuestro stock es único, por lo que es posible que no exista un artículo de reemplazo idéntico; en ese caso, ofreceremos una pieza equivalente o un reembolso.

El trabajo de instalación realizado por nuestros técnicos está cubierto por su garantía de mano de obra y por nuestros términos de Instalación local. Las piezas suministradas para una instalación se rigen por esta política y por nuestra Garantía.

• Nada en esta política limita los derechos que tiene en virtud de las leyes federales o estatales que no puedan renunciarse.
• Los residentes de California pueden comunicarse con el Departamento de Asuntos del Consumidor de California o con la Unidad de Consultas Públicas de la Fiscalía General.
• La Regla de Mercancías de Pedidos por Correo, Internet o Teléfono de la FTC se aplica a nuestros pedidos en línea, y el fiscal general de su estado se encarga de las quejas de los consumidores.
• La Ley de Facturación Justa con Tarjetas de Crédito le otorga derechos para disputar cargos de su tarjeta. Agradeceríamos la oportunidad de solucionar el problema primero.

Podemos rechazar solicitudes que parezcan abusivas, como devolver una pieza diferente, presentar reclamaciones falsas de daños o falta de entrega, instalar una pieza y luego devolverla, o solicitar la anulación de un cargo sin contactarnos. Tomamos fotografías y grabamos las piezas antes de enviarlas. Podemos rechazar pedidos futuros de cualquier persona que haga un uso indebido de esta política y cooperaremos con los procesadores de pagos, las empresas de transporte y las autoridades policiales.